Moisturizing Body Cream para sa Mga Lalaki na may Aloe Vera, 150 ml

Patakaran sa Pagpapadala

Sa Jolz Eco, nakatuon kami sa paghahatid ng iyong eco-friendly na mga kosmetiko nang may pag-iingat, kahusayan, at nakatuon sa pagpapanatili. Ang aming proseso sa pagpapadala ay idinisenyo upang matiyak na ligtas na dumating ang iyong mga order habang pinapaliit ang aming epekto sa kapaligiran. Nasa ibaba ang mga detalye ng aming mga patakaran sa pagpapadala upang matulungan kang mamili nang may kumpiyansa.

Mga Destinasyon sa Pagpapadala

Nagpapadala kami sa United States , European Union , at pumili ng mga internasyonal na destinasyon. Available ang buong listahan ng mga available na bansa sa aming page sa pagpapadala sa [jolzeco.com/shipping]. Kung hindi nakalista ang iyong bansa, mag-email sa hello@jolzeco.com para magtanong tungkol sa mga custom na opsyon sa pagpapadala.

Mga Gastos sa Pagpapadala

Kinakalkula ang mga gastos sa pagpapadala sa pag-checkout batay sa bigat, patutunguhan, at napiling paraan ng pagpapadala ng iyong order. Magsisimula ang aming mga rate sa:

•  US : $5 para sa karaniwang pagpapadala

•  EU : €6 para sa karaniwang pagpapadala

•  International : Nag-iiba ayon sa destinasyon (makikita sa pag-checkout)

Maaaring available ang libreng pagpapadala sa mga order na mas mataas sa isang promotional threshold (hal., $50 o €50), gaya ng nabanggit sa pag-checkout o sa [jolzeco.com]. Ang lahat ng mga rate ay transparent at ipinapakita bago mo kumpletuhin ang iyong pagbili.

Mga Oras ng Pagpapadala

Pinoproseso namin ang mga order sa loob ng 1-2 araw ng negosyo (Lunes–Biyernes, hindi kasama ang mga holiday). Kapag naipadala na ang iyong order, makakatanggap ka ng email ng kumpirmasyon na may link sa pagsubaybay. Ang mga tinantyang oras ng paghahatid ay:

•  US :

•  Pamantayan: 3-7 araw ng negosyo

•  Express: 1-3 araw ng negosyo

•  EU :

•  Pamantayan: 5-10 araw ng negosyo

•  Express: 2-4 na araw ng negosyo

•  Internasyonal : 10-20 araw ng negosyo, depende sa destinasyon

Ang mga oras ng paghahatid ay hindi kasama ang pagproseso at maaaring mag-iba dahil sa customs clearance para sa mga internasyonal na order o hindi inaasahang pagkaantala ng carrier. Nagsusumikap kaming matugunan ang mga pagtatantyang ito ngunit hindi magagarantiya ang eksaktong petsa ng paghahatid.

Eco-Friendly na Packaging

Ang pagpapanatili ay nasa puso ng Jolz Eco. Ang lahat ng mga order ay ipinapadala gamit ang 100% recyclable o biodegradable na packaging, kabilang ang recycled na papel, plant-based mailers, at minimal na plastic-free na materyales. Nakikipagsosyo kami sa mga carrier na inuuna ang mga opsyon sa paghahatid ng low-carbon para bawasan ang aming environmental footprint.

Pagsubaybay sa Order

Kapag naipadala na ang iyong order, makakatanggap ka ng tracking number sa pamamagitan ng email. Gamitin ito upang subaybayan ang pag-usad ng iyong package sa aming website sa [jolzeco.com/track] o sa pamamagitan ng portal ng carrier. Kung hindi ka nakatanggap ng email sa pagsubaybay sa loob ng 3 araw ng negosyo mula sa iyong order, makipag-ugnayan sa hello@jolzeco.com kasama ang iyong numero ng order.

Nasira, Nawala, o Maling Mga Order

Ginagawa namin ang bawat pag-iingat upang matiyak na dumating ang iyong mga pampaganda sa perpektong kondisyon. Kung nasira, nawala, o mali ang iyong order, mangyaring sundin ang mga hakbang na ito:

•  Mga Nasira o Maling Item : Mag-email sa hello@jolzeco.com sa loob ng 7 araw ng paghahatid kasama ang iyong order number, isang paglalarawan ng isyu, at mga larawan ng produkto at packaging. Mag-aayos kami ng kapalit o refund, na napapailalim sa aming patakaran sa pagbabalik (hindi nabuksan, hindi nagamit na mga item dahil lamang sa mga regulasyon sa kalinisan).

•  Mga Nawalang Order : Kung hindi pa dumating ang iyong order sa loob ng tinantyang delivery window, mag-email sa hello@jolzeco.com kasama ang iyong order number. Mag-iimbestiga kami sa carrier at magbibigay ng resolusyon, na maaaring may kasamang kapalit o refund.

Mga Pagbabago ng Address

Kung kailangan mong i-update ang iyong address sa pagpapadala bago ipadala ang iyong order, mag-email kaagad sa hello@jolzeco.com kasama ang iyong numero ng order at ang naitama na address. Gagawin namin ang aming makakaya upang gawin ang pagbabago, ngunit hindi magagarantiyahan ang mga update kapag naproseso o naipadala na ang order.

Customs at Tungkulin

Para sa mga internasyonal na order, maaaring malapat ang mga bayarin sa customs, tungkulin, o buwis, depende sa mga regulasyon ng iyong bansa. Ito ang responsibilidad ng customer at hindi kasama sa aming mga gastos sa pagpapadala. Makipag-ugnayan sa hello@jolzeco.com para sa tulong kung makatagpo ka ng hindi inaasahang mga bayarin, at tutulong kaming linawin ang proseso.

Makipag-ugnayan sa Amin

May mga katanungan tungkol sa iyong padala? Nandito ang aming team para tumulong. Mag-email sa amin sa hello@jolzeco.com , at tutugon kami sa loob ng 1-2 araw ng negosyo . Mangyaring isama ang iyong numero ng order para sa mas mabilis na tulong.

Pagbabalik at Pag-refund

Sa Jolz Eco, nakatuon kami sa paggawa ng mga eco-friendly na mga pampaganda na nagpapataas ng iyong gawain sa pagpapaganda habang pinararangalan ang planeta. Ipinagmamalaki ng aming mga produktong napapanatiling ginawa ang rate ng pagbabalik na wala pang 5%, na sumasalamin sa kanilang kalidad at iyong tiwala sa amin. Kung kailangan ng pagbabalik, ang aming proseso ay idinisenyo upang maging simple at transparent.

Patakaran sa Pagbabalik

Maaari mong ibalik ang mga karapat-dapat na kosmetiko sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon:

•  Dapat simulan ang mga pagbabalik sa loob ng 14 na araw mula sa orihinal na petsa ng pagbili upang makasunod sa mga pamantayan sa kalinisan at kaligtasan.

•  Ang mga item ay dapat na hindi pa nabubuksan , hindi nagamit , at sa kanilang orihinal, selyadong packaging na buo ang lahat ng mga label.

•  Dahil sa mga regulasyon sa kalinisan, ang mga binuksan o ginamit na mga kosmetiko (hal., skincare, makeup, o mga produkto sa labi) ay hindi maibabalik .

•  Hindi maibabalik ang custom-blended o personalized na mga produkto (hal., custom na foundation shades).

Paano Magpasimula ng Pagbabalik

Upang magsimula ng pagbabalik, mangyaring makipag-ugnayan sa aming team ng suporta sa pamamagitan ng email. Bumubuo kami ng isang self-service returns portal, ngunit hanggang sa ito ay live, magbibigay kami ng isang return shipping label at gagabay sa iyo sa proseso.

📧 Email : hello@jolzeco.com

Mangyaring isama ang:

•  Ang iyong order number

•  Kumpirmasyon na ang (mga) item ay hindi nabuksan at karapat-dapat na ibalik

Pinoproseso ang Mga Pagbabalik

Kapag naabot na ng iyong pagbabalik ang aming bodega at na-verify na upang matugunan ang mga kundisyon sa pagbabalik, maglalabas kami ng refund sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Ang mga refund ay karaniwang tumatagal ng 5-7 araw ng negosyo upang maproseso, depende sa iyong provider ng pagbabayad.

Mga palitan

Ang mga palitan ay pinoproseso bilang isang pagbabalik na sinusundan ng isang bagong order upang matiyak ang kalinisan at tumpak na pagsubaybay. Kung kailangan mo ng ibang produkto (hal., ibang shade o formula), mangyaring:

1.  Mag-email sa hello@jolzeco.com upang simulan ang isang pagbabalik at makatanggap ng isang label sa pagpapadala sa pagbabalik.

2.  Maglagay ng bagong order para sa gustong item sa aming website, [jolzeco.com].

Pinapanatili ng diskarteng ito ang iyong history ng order na malinaw at naka-streamline.

Mga Bayarin sa Pagpapadala para sa Pagbabalik at Pagpapalit

Ang mga pagbabalik at pagpapalit ay nagkakaroon ng karaniwang bayad sa pagpapadala sa pagbabalik , na nakaayon sa aming mga regular na rate ng pagpapadala (makikita sa pag-checkout). Maaari mong piliing bayaran ang halagang ito o ipasa ito sa iyong mga customer, sa iyong paghuhusga. Maaaring mag-iba ang mga bayad sa pagpapadala sa ibang bansa batay sa produkto at destinasyon.

US & EU Returns : Ibalik ang item sa return address na ibinigay ng Jolz Eco. Ang isang awtomatikong proseso ng pagbabalik ay ilulunsad sa lalong madaling panahon para sa karagdagang kaginhawahan.