Fraktpolicy
På Jolz Eco har vi åtagit oss att leverera din miljövänliga kosmetika med omsorg, effektivitet och fokus på hållbarhet. Vår fraktprocess är utformad för att säkerställa att dina beställningar kommer fram säkert samtidigt som vi minimerar vår miljöpåverkan. Nedan finns detaljerna i våra fraktpolicyer för att hjälpa dig att handla med förtroende.
Fraktdestinationer
Vi skickar till USA , Europeiska unionen och väljer internationella destinationer. En fullständig lista över tillgängliga länder finns på vår fraktsida på [jolzeco.com/shipping]. Om ditt land inte finns med i listan, maila hello@jolzeco.com för att fråga om anpassade fraktalternativ.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på din beställnings vikt, destination och vald fraktmetod. Våra priser börjar på:
• USA : $5 för standardfrakt
• EU : 6 € för standardfrakt
• Internationellt : Varierar efter destination (visas i kassan)
Fri frakt kan vara tillgänglig för beställningar över en kampanjgräns (t.ex. 50 USD eller 50 €), som noterats i kassan eller på [jolzeco.com]. Alla priser är transparenta och visas innan du slutför ditt köp.
Leveranstider
Vi behandlar beställningar inom 1-2 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar). När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med en spårningslänk. Beräknade leveranstider är:
• USA :
• Standard: 3-7 arbetsdagar
• Express: 1-3 arbetsdagar
• EU :
• Standard: 5-10 arbetsdagar
• Express: 2-4 arbetsdagar
• Internationellt : 10-20 arbetsdagar, beroende på destination
Leveranstider utesluter bearbetning och kan variera på grund av tullklarering för internationella beställningar eller oförutsedda transportförseningar. Vi strävar efter att uppfylla dessa uppskattningar men kan inte garantera exakta leveransdatum.
Miljövänlig förpackning
Hållbarhet är hjärtat i Jolz Eco. Alla beställningar skickas med 100 % återvinningsbara eller biologiskt nedbrytbara förpackningar, inklusive återvunnet papper, växtbaserade försändelser och minimalt med plastfria material. Vi samarbetar med transportörer som prioriterar leveransalternativ med låga koldioxidutsläpp för att minska vårt miljöavtryck.
Orderspårning
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Använd detta för att övervaka ditt pakets framsteg på vår webbplats på [jolzeco.com/track] eller via transportörens portal. Om du inte får ett spårningsmail inom 3 arbetsdagar efter din beställning, kontakta hello@jolzeco.com med ditt beställningsnummer.
Skadade, förlorade eller felaktiga beställningar
Vi vidtar alla försiktighetsåtgärder för att säkerställa att din kosmetika kommer fram i perfekt skick. Om din beställning är skadad, förlorad eller felaktig, följ dessa steg:
• Skadade eller felaktiga artiklar : E-posta hello@jolzeco.com inom 7 dagar efter leverans med ditt beställningsnummer, en beskrivning av problemet och bilder på produkten och förpackningen. Vi ordnar en ersättning eller återbetalning, i enlighet med vår returpolicy (oöppnade, oanvända föremål endast på grund av hygienföreskrifter).
• Förlorade beställningar : Om din beställning inte har anlänt inom den beräknade leveransperioden, maila hello@jolzeco.com med ditt beställningsnummer. Vi undersöker det med operatören och tillhandahåller en lösning, som kan inkludera en ersättning eller återbetalning.
Adressändringar
Om du behöver uppdatera din leveransadress innan din beställning skickas, maila omedelbart hello@jolzeco.com med ditt ordernummer och den korrigerade adressen. Vi kommer att göra vårt bästa för att göra ändringen, men uppdateringar kan inte garanteras när beställningen har behandlats eller skickats.
Tullar och tullar
För internationella beställningar kan tullavgifter, tullar eller skatter tillkomma, beroende på ditt lands bestämmelser. Dessa är kundens ansvar och ingår inte i våra fraktkostnader. Kontakta hello@jolzeco.com för hjälp om du stöter på oväntade avgifter, så hjälper vi dig att förtydliga processen.
Kontakta oss
Har du frågor om din försändelse? Vårt team är här för att hjälpa till. Maila oss på hello@jolzeco.com så svarar vi inom 1-2 arbetsdagar . Vänligen inkludera ditt ordernummer för snabbare hjälp.
